أصبح الوصول إلى تقنيات الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي أسهل من أي وقت مضى، لكن سهولة الوصول إلى التقنية لا تعني بالضرورة اختيار التقنية المناسبة لواقعك التشغيلي. القيمة الحقيقية للتحول الرقمي لا تبدأ من التقنية نفسها، بل من فهم واقع المنشأة واختيار الحل الذي يتوافق مع عملياتها واحتياجات مستخدميها وبيئتها التنظيمية.
لذلك ظهر في NOVIQ Solutions مفهوم Saudi-First، وهو الأساس الذي بنينا من خلاله منتجاتنا وحلولنا الرقمية. إذ بحثنا في بيئة العمل التقنية ووجدنا عدة عوامل يجب أن تُؤخذ بالحسبان، مثل الأنظمة والتشريعات وكذلك عمليات واحتياجات المستخدمين في سياق محلي يناسب واقع العمل في المملكة.
ومع ذلك، لا نقصد في مفهومنا تخصيص وتوجيه الحلول إلى السوق السعودي، بل أننا جعلنا منه نقطة انطلاق لفهم المشكلات وتصميم الحلول، لنتمكن من تقديم نماذج تقنية متقدمة تسمح بالتوسع إقليمياً. وعليه نوضح في NOVIQ Solutions أننا نتبنى خطة تبدأ من السوق السعودي، وتتوسع إلى دول مجلس التعاون الخليجي في نموذج تقني منافس.
ما هو مبدأ Saudi-First في الحلول التقنية؟
يشير مفهوم Saudi-First إلى مبدأ يتعدى معناه الحرفي، الذي يبدو عند سماعه لأول مرة، أنه وصف جغرافي يستهدف السوق السعودية. لكن المنظور الأوسع يشير إلى أنه منهج متكامل في بناء الحلول التقنية، يستند إلى الفهم الدقيق لبيئة العمل في المملكة. ما يسمح في اختيار التقنية الأنسب حسب نوع العمل وحجمه.
فاختيار أدوات الذكاء الاصطناعي الأكثر ملاءمة لعملك، لا يعتمد على مدى تطور تلك الأداة وحسب. بل أنه من الضروري الاهتمام بشكل العملية نفسها، ومواضع تكرار الخطوات وضياع البيانات ناهيك عن مشاكل التأخير وظهور نتائج غير قابلة للقياس. ومن هنا تحديداً، وبعد تحديد المشكلة وفهمها، يمكن الدخول مباشرةً في مرحلة تصميم الحل واختيار التقنيات المناسبة. ومن ثم ربطها بالأنظمة القائمة، مع مراعاة متطلبات الأمن والخصوصية والتكامل وقابلية التوسع. وهو ما ننطلق منه في NOVIQ Solutions ونعتمد عليه بدءاً من تصميم الحل، وصولاً إلى التشغيل والدعم المستمر.
لماذا تحتاج المنشآت السعودية إلى حلول تفهم سياقها المحلي؟
يعتمد نجاح أي حل تقني على مدى توافقه مع بيئة العمل التي ستطبقه، إذ تختلف النتائج من منشأة إلى أخرى ومن قطاع إلى غيره. ومن هذه الحقيقة التي لا تقبل الشك، وجدنا أن السوق السعودي يتطلب المزيد من الفهم الدقيق لطريقة عمله. سواء كنا نتحدث عن المتطلبات التنظيمية أو طبيعة المستخدمين، وكذلك العمليات داخل المنشآت. وعليه، نعرض فيما يلي أبرز الأسباب الكامنة وراء خصوصية فهم المنشآت السعودية:
١. المتطلبات التنظيمية والتقنية
تعمل المنشآت السعودية ضمن منظومة متطورة من الأنظمة والمتطلبات التي يجب أخذها في الحسبان عند تصميم أي مشروع تحول رقمي في السعودية. ويشمل ذلك التعامل مع البيانات، والفوترة الإلكترونية، والمدفوعات الرقمية، والأمن السيبراني، إضافة إلى التكامل مع الأنظمة والمنصات الحكومية.
وكلها عوامل أساسية تشكل أهم جزء من تصميم الحلول الرقمية منذ البداية، وهو ما نتبناه في NOVIQ Solutions من خلال إدراج عناصر مثل الأمن والخصوصية، وتسجيل العمليات، والنسخ الاحتياطي، ومراقبة الأداء ضمن البنية الهندسية للحلول، إلى جانب دعم التكامل مع متطلبات الفوترة الإلكترونية لدى هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، وبوابات الدفع المحلية، ومتطلبات الأمن السيبراني.
٢. اللغة وتجربة المستخدم
لا يمكن مقارنة تقديم الحل باللغة العربية الأم مع تقديم واجهة مترجمة من لغة إلى أخرى. إذ يلعب وضوح المصطلحات المستخدمة، وطبيعة البيانات والمستندات، وسياق الاستخدام اليومي، دوراً في طريقة تفاعل المستخدم مع النظام وتحقيق أقصى استفادة منه. فكلما ازداد الانسجام، قلّ الاعتماد على تعديلات لاحقة لمحاولة تكييف منتج صُمم في الأصل لبيئة مختلفة.
٣. اختلاف طبيعة العمليات من قطاع إلى آخر
من غير الطبيعي أن نعتمد معياراً واحداً في تصميم الحلول، إذ تختلف المشاكل التي تواجه المنشآت باختلاف طبيعة الأعمال التي تقدمها. فاحتياجات سلسلة متاجر متعددة الفروع تختلف عن احتياجات شركة لوجستية، كما تختلف احتياجات المستشفى عن متطلبات جهة حكومية أو مطور عقاري. وقد تتطلب بعض المنشآت أتمتة العمليات، بينما تحتاج أخرى إلى تكامل الأنظمة، أو تحليل البيانات، أو حلول الذكاء الاصطناعي، أو تقنيات الرؤية الحاسوبية.
من هنا تأتي أهمية تصميم حلول الذكاء الاصطناعي في السعودية والحلول الرقمية وفق طبيعة كل منشأة وأهدافها التشغيلية، بدلاً من الاعتماد على نموذج موحد لا يأخذ اختلاف القطاعات في الحسبان.
لذلك حرصنا على فهم السوق المحلي والطريقة التي تعمل بها المنشآت في مختلف المجالات في المملكة، بما أننا نخدم في NOVIQ Solutions مجموعة متنوعة من القطاعات، تشمل التجزئة والأغذية والمشروبات، والرعاية الصحية، والقطاع الحكومي، والإنشاءات، واللوجستيات، والتصنيع، والضيافة، والعقارات، والتعليم والمدن الذكية.
كيف يتحول مبدأ Saudi-First إلى منهج عمل في NOVIQ؟
وضحنا في بداية عملنا أن الحل الرقمي المناسب لا يبدأ في مرحلة البرمجة، وهذا ما يعكسه نهج Saudi-First على الطريقة التي نقيّم من خلالها المشكلة، ومن ثم نحدد المتطلبات حتى نبني التقنية الأنسب لواقع المنشأة. مع الحرص على قدرتها على التطور المستمر. وعليه، نتبع في NOVIQ Solutions مجموعة من المبادئ الثابتة، تتلخص في النقاط التالية:
منهجية NOVIQ في العمل
نبدأ بتفكيك المشكلة التشغيلية من واقع العمل الميداني أولاً، ثم نحدد التقنية الأنسب ونربطها مع أنظمتك القائمة (ERP/CRM) عبر معمارية API-First لضمان تدفق البيانات بسلاسة دون هدر في استثماراتك البرمجية السابقة.
نحوّل المتطلبات إلى بنية تقنية قابلة للنمو
فهم المشكلة هو الخطوة الأولى، التي تبدأ بعدها مرحلة التصميم والهندسة. إذ نحدد في هذه المرحلة البنية البرمجية المناسبة، ومتطلبات الأجهزة والبروتوكولات، وآليات التكامل، وطريقة تشغيل الحل، بما يضمن بناء نظام مستقر يمكن تطويره والتوسع فيه مع تغير احتياجات المنشأة.
إلى جانب ذلك، تعتمد الشركة نهج API-First لتسهيل التكامل بين الأنظمة والخدمات، مع خيارات للنشر السحابي أو الخاص بحسب طبيعة المشروع ومتطلباته المتعلقة بالأمن وموقع البيانات.
نربط الأنظمة بدل أن نضيف نظاماً جديداً إلى قائمة الأنظمة
في كثير من المنشآت، لا تبدأ رحلة التحول الرقمي من الصفر. فقد تكون هناك أنظمة قائمة لإدارة الموارد والعملاء والمبيعات والبيانات وغيرها. وهنا قد يكون الحل الأفضل هو خلق اتصال فعّال بينها، بحيث تنتقل البيانات بسلاسة وتصبح العمليات أكثر ترابطاً دون الحاجة إلى إعادة بناء البيئة التقنية بالكامل.
ومن هذا المنطلق، تقدم NOVIQ حلول Systems Integration لربط الأنظمة والأجهزة والبيانات وواجهات API والمنصات الخارجية، إلى جانب تطوير الأنظمة والمنصات الرقمية المخصصة وفق احتياجات كل منشأة.
لينتقل مفهوم Saudi-First من مفهوم تسويقي إلى طريقة عملية في بناء الحل: فهم الواقع المحلي أولاً، ثم هندسة التقنية بما يخدم احتياجات المنشأة اليوم، ويمنحها مساحة للنمو غداً.
كيف ينعكس Saudi-First في حلول NOVIQ؟
لا يتوقف مفهوم Saudi-First عند طريقة فهم السوق أو تحليل احتياجات المنشآت، بل ينعكس أيضاً في طبيعة الحلول التي تطورها NOVIQ. فبدل حصر التقنية في نوع واحد من البرمجيات، تمتد محفظة الحلول من الذكاء الاصطناعي والبيانات إلى الرؤية الحاسوبية والمباني الذكية، وصولاً إلى الأنظمة والمنصات المصممة خصيصاً لاحتياجات المنشآت.
بدلاً من تقديم أدوات منفصلة، توظف NOVIQ تقنيات الذكاء الاصطناعي، والرؤية الحاسوبية، والأنظمة المخصصة ضمن منتجات رقمية جاهزة للعمل، أبرزها: OPPERIQ (لإدارة العمليات الميدانية)، إكسير (لإدارة الفروع ونقاط البيع)، كفوو (لبرامج الولاء وكشف الاحتيال)، ونقرة (لإدارة تجربة العملاء عبر الواتساب).
ولهذا تطور NOVIQ منصات وأنظمة وتطبيقات ولوحات قيادة وسير عمل رقمية مصممة وفق متطلبات المشروع، بدل إجبار المنشأة على تغيير طريقة عملها لتناسب منتجاً جاهزاً.
نظرة مختصرة على منتجاتنا في NOVIQ Solutions
إلى جانب الحلول الهندسية المخصصة، نقدم لعملائنا مجموعة من المنتجات الرقمية التي تستهدف جوانب مختلفة من دورة العمل وتجربة العميل.
- OPPERIQ — تنظيم العمليات في منظومة واحدة: يساعد OPPERIQ على إدارة جوانب متعددة من تشغيل الأعمال، بما يشمل الموظفين والمهام والمصروفات والحضور وسير العمل، بهدف تقليل تشتت العمليات وتسهيل إدارتها من مكان واحد.
- إكسير — إدارة الفروع ونقاط البيع: صُمم إكسير لمساعدة المنشآت متعددة الفروع على إدارة نقاط البيع والعمليات التجارية ضمن منظومة أكثر ترابطاً، بما يدعم المنشآت التي تتعامل مع عمليات بيع وفروع متعددة.
- كفوو — بناء ولاء أكثر ذكاءً: يجمع كفوو بين برامج الولاء والمكافآت وآليات التحقق من الفواتير، مع إمكانات تساعد على اكتشاف التكرار أو التلاعب، بما يمنح المنشآت وسيلة أكثر تنظيماً لإدارة برامج الولاء وحماية عملياتها.
- نقرة — تجربة عملاء أقرب إلى المستخدم: تأتي نقرة لمعالجة جانب مختلف من رحلة العميل، من خلال إدارة التواصل وتجربة العملاء عبر WhatsApp، بما يساعد المنشآت على جعل التواصل الرقمي أكثر تنظيماً وسهولة.
الخلاصة
طورنا في NOVIQ Solutions مجموعة من المنتجات والحلول الرقمية المخصصة، بالاعتماد على مفهوم Saudi-First. والهدف من ذلك يكمن في بناء منظومة مترابطة بدلاً من تقديم حلول منفصلة. إذ لا تكمن القيمة في كل منتج على حدة، إنما في إمكانية بناء بيئة رقمية أكثر ترابطاً وأماناً. وبذلك، يمكن أن تعمل البيانات والعمليات والهوية ضمن منظومة واحدة، ما يتيح للمنشأة تقليل العزلة بين أنظمتها والاستفادة من البيانات عبر أكثر من نقطة في دورة العمل.
وهذا ما يعكس نهجنا، إذ لا توجد تقنية واحدة تصلح لكل مشكلة، ولا ينبغي أن تعمل الحلول الرقمية بمعزل عن بعضها عندما تكون المنشأة بحاجة إلى منظومة متكاملة. هل تواجه منشأتك تحدياً تشغيلياً أو تقنياً تبحث له عن حل رقمي موثوق؟ انضم الآن إلى قائمة انتظار NOVIQ Solutions لتكون أول من يجرب حلولنا المبتكرة.
الأسئلة الشائعة
ما المقصود بمبدأ Saudi-First في التكنولوجيا؟
هو منهج يبدأ بتصميم الحلول وفق احتياجات السوق السعودي وبيئته التشغيلية والتنظيمية، مع هندستها بحيث تكون قابلة للتوسع إقليمياً.
لماذا تحتاج الشركات السعودية إلى حلول تقنية تراعي السوق المحلي؟
لأن الحلول التقنية تتأثر بالأنظمة والبيانات واللغة وطرق العمل والتكاملات واحتياجات المستخدمين، وهي عوامل يجب مراعاتها عند تصميم الحل وليس بعد إطلاقه.
هل Saudi-First يعني أن حلول NOVIQ مخصصة للسعودية فقط؟
لا. السعودية هي السوق الأول، بينما تُصمم الحلول مع قابلية للتوسع إلى دول الخليج وأسواق عربية مختارة بعد إثبات النموذج محلياً.
كيف تساعد NOVIQ Solutions في التحول الرقمي؟
تبدأ بتحليل العمليات وتحديد المشكلات ونقاط الهدر، ثم تصمم البنية المناسبة وتطور الحل وتدمجه مع الأنظمة القائمة وتوفر التشغيل والدعم المستمر.
ما حلول الذكاء الاصطناعي التي تقدمها NOVIQ؟
تشمل حلول الذكاء الاصطناعي والبيانات وكلاء الذكاء الاصطناعي، وتحليل البيانات والمستندات، والتنبؤ، والأتمتة، واكتشاف الاحتيال.
ابدأ الحوار
أخبرنا بالمشكلة التي تحتاج حلها، وسنخبرك إن كنا الفريق المناسب لحلها.