Loading
تجربة عملاء آلية، على القناة التي يفتحونها أصلاً كل يوم.
تدير نقرة! تحديثات الطلبات وتذكير المواعيد ومحادثات الدعم عبر واتساب — القناة التي يفتحها العميل السعودي عشرات المرات يومياً. بدلاً من إشعارات تبقى دون قراءة داخل تطبيق، توصل نقرة! رسائل يراها العميل فعلاً، مع أتمتة تتولى الروتين وفريقك يتدخل عندما يكون ذلك مهماً.
اختر حالة استخدام أدناه لمعاينة كيف تسير محادثة نقرة! الفعلية من البداية للنهاية.
💡 تدفقات محادثة قابلة للتخصيص بالكامل: نصمم مسارات المحادثة والمشغلات (Triggers) الخاصة بنشاطك، وتتكامل مباشرة مع OPPERIQ وكفوو.. وإكسير لإطلاق رسائل تلقائية من نفس الأحداث التشغيلية.
مرحباً سارة! ✅ تم استلام طلبك رقم #A1042 بنجاح.
المبلغ الإجمالي: 249 ريال. سيتم التجهيز خلال 24 ساعة.
تمام شكراً، متى يوصل تقريباً؟
التوصيل المتوقع: الأحد. سنرسل لك رابط التتبع فور الشحن 📦
تأكيد فوري للطلب وتحديثات الحالة تصل للعميل خلال ثوانٍ من إتمام الشراء، دون الحاجة لفتح تطبيق أو تتبع رابط منفصل.
الرسائل النصية تُصنّف كإزعاج، وإشعارات التطبيقات تُتجاهل، والبريد الإلكتروني ينتهي في مجلد العروض. نقرة! تعمل بطريقة مختلفة.
الرسائل النصية وإشعارات التطبيقات غالباً ما تُقرأ متأخرة أو لا تُقرأ إطلاقاً — يفوّت العملاء تحديثات التوصيل والمواعيد وتأكيد الطلبات بالكامل.
رسائل واتساب يفتحها العميل غالباً خلال دقائق، لأنه التطبيق الذي يتفقده أكثر من غيره أصلاً.
الإجابة يدوياً عن نفس الأسئلة المتكررة — "وين طلبي"، "أقدر أغيّر الموعد" — تستهلك يوم فريق الدعم بالكامل.
تدفقات آلية تتولى غالبية الأسئلة المتكررة، وتحوّل المحادثة فوراً لموظف بشري عند الحاجة.
مبنية على منصة واتساب الرسمية للأعمال (Cloud API) من ميتا، لا تكامل غير رسمي يعرّض رقمك لخطر الحظر.
المحادثات الروتينية تعمل تلقائياً، ويمكن تحويل أي محادثة لموظف مباشر بضغطة واحدة مع نقل السياق الكامل.
حالة الطلب من إكسير، نقاط الولاء من كفوو..، ومهام OPPERIQ يمكن أن تُطلق رسالة واتساب تلقائياً.
تسير المحادثات بشكل طبيعي بالعربية أو الإنجليزية، بما يناسب طريقة كتابة عملائك فعلياً.
كل ما يحتاجه فريق الدعم والتسويق لتشغيل واتساب على مستوى الأعمال.
| المكون | الفئة المستهدفة | القيمة الأساسية |
|---|---|---|
| صندوق وارد مشترك | فرق الدعم والمبيعات | كل محادثات واتساب في صندوق وارد مشترك واحد — توزيع المحادثات، تصنيف العملاء، والرد دون تنقل بين هواتف شخصية. |
| أداة بناء الأتمتة | ملاك الأعمال والمدراء | صمم تدفقات المحادثة والمشغلات دون كتابة كود — واربطها بأحداث الطلبات أو الحجوزات أو نقاط الولاء عبر المنظومة. |
كل محادثات واتساب في صندوق وارد مشترك واحد — توزيع المحادثات، تصنيف العملاء، والرد دون تنقل بين هواتف شخصية.
صمم تدفقات المحادثة والمشغلات دون كتابة كود — واربطها بأحداث الطلبات أو الحجوزات أو نقاط الولاء عبر المنظومة.
معدلات قراءة واتساب تتفوق بفارق كبير على الرسائل النصية والبريد الإلكتروني، فتصل التحديثات والعروض فعلياً للعميل.
الأتمتة تمتص الأسئلة المتكررة، ليتفرغ الموظفون للمحادثات التي تحتاج فعلاً لتدخل بشري.
كل رد آلي أو بشري يتبع نفس النبرة والقوالب، عبر كل محادثة.
اعرف بالضبط متى وصلت الرسالة ومتى قُرئت — دون تخمين إن كان العميل قد اطّلع على التحديث.
تسليم رسائل موثوق ومعالجة بيانات آمنة، لا حل بديل غير رسمي.
تكامل مباشر مع منصة واتساب الرسمية للأعمال من ميتا لإرسال موثّق وتسليم موثوق على نطاق واسع.
تتبع حالات الإرسال والتسليم والقراءة لحظياً، بحيث تستطيع الأتمتة الاستجابة — كتصعيد تحديث طلب لم يُقرأ.
تُخزَّن بيانات المحادثات وتُعالج مع مراعاة متطلبات نظام حماية البيانات الشخصية السعودي.
نقرة! مبنية على منصة واتساب الرسمية للأعمال (Cloud API) من ميتا. التكاملات غير الرسمية تعرّض رقمك لخطر الحظر — نقرة! لا تحمل هذا الخطر.
نعم. يمكن تحويل أي محادثة لموظف مباشر في أي وقت، مع نقل سجل الرسائل بالكامل تلقائياً.
نعم. حالة الطلب، إنجازات الولاء، وأحداث المهام عبر منظومة نوفيك سولوشنز يمكن أن تُطلق رسالة نقرة! تلقائياً.
نعم، تُعالج بيانات المحادثات مع مراعاة متطلبات نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL).